眼鏡専門店様からのレンズの製作に関する問い合わせや、納期に関することなど様々なご相談に対応します。また電話、ＦＡＸ、オンラインで頂いたご注文を工場へ手配します。顧客センターは直接お得意様の声を伺えるため、そのときのお得意様の要望を工場に伝え、お得意様と工場をつなぐパイプ役という重要な役割を持っています。

顧客部改善推進グループの一人として日々改善活動に取り組んでいます。動線を考えた部屋のレイアウト変更や、複雑化する業務の簡略化の為に手配を出来るだけデジタル化し、そこから生まれる空いた時間をお得意様への対応にあて、他社にはまねできない対応をし、感動を与えられる窓口を目指しています。

平日に休みをもらえるので空いている時間にランチや旅行に行けるのがうれしいです。また、会社の仲間と仕事後に食事に行ったりして楽しんでいます。

お得意様からの注文の手配や、電話対応をしています。お電話では、納期短縮の依頼や、製作確認、レンズに関する質問などがあります。お得意様の声のトーンなどで状況を判断し、お得意様のご要望にお答えできるよう迅速で正確な対応をするように心掛けています。

新商品の発売に合わせコード表を修正したり、手配方法が変わった際に手配マニュアルの修正をするグループに所属しています。お得意様をお待たせしない為に、必要な情報をすぐに探せるような見やすく分かりやすい資料の作成と修正を心掛けています。

休みの希望が出せるので周りの友人に休みを合わせてとったり、日の空いているときに休みをいただき、県外にドライブに出かけたりして楽しんでいます。