皆さん、こんにちは！！海外営業部の尾関です。

実は入社以来、いつか海外営業をしたいと思っていた私ですが、その思いがかない、今年6月から念願の海外営業部に異動になり、入社2年目で海外といった大きなマーケットを担当させていただくことになりました。自分自身入社時希望していたので、やりたいことをやらせてくれる、そんなところが東海光学の魅力かなと改めて感じました。

さて、今回は11泊12日という長期間、中国へ出張に行ってきましたので、レポートいたします。

中国9都市を訪問し、改めて中国のポテンシャルの高さを感じました。多くの都市で地下鉄建設が進み、交通の近代化が進んでいるように感じました。

今回、TOKAIの新商品のセミナーということで各地を訪問しました。当社商品にとても興味を持っていただき、特に当社独自商品である「パレットカラーコート」や熱に強い「オーガニックシールドコート」に関心を持っていただきました。TOKAIという名前を知っている方は多くなく、逆に中国市場に大きな可能性を感じました。

まだ、海外営業部に異動して間もないので戸惑うことが多いですが、今回の出張を第1ステップとし、TOKAIを世界へ広めていきたいと決意した海外出張になりました。

セミナーにご参加いただいた方との記念写真(写真１番右が私)

セミナーの様子。みなさん熱心にお聞きいただきました。

北京にあるアジア最大級のショッピングセンター。
当社のお得意様もこちらに出店されています。

海外営業部　尾関

こんにちは！生産技術部の富田です。
今回は私の仕事の一部を紹介したいと思います。

東海光学の本社工場にはたくさんの種類の装置があります。その装置のメンテナンスをするのも生産技術の仕事の一つです。ときには海外製装置をメンテナンスする際に海外の技師の方が来社されてメンテナンスをお願いすることもあります。

下の写真は、今年の春に海外の技師の方が来社されたときに撮影したものです。

（本社工場中庭にて撮影）

東海光学では世界でも最先端の技術が搭載された装置が常に工場の中で稼働しています。その装置がトラブルを起こさないために影で支えているのが生産技術とも言えるでしょう。
また装置の中には生産技術部で試作した東海光学オリジナルの装置もあります。
機械は順調に稼働するのが当然だと感じてしまいがちですが、トラブル無く稼働する背景には生産技術の陰ながらの努力があると知ってもらえたらありがたいですね！

また生産技術の仕事の上で英語の語学力が必要となってきています。しかし、これを読んで「自分は英語に自信がない」と落ち込む必要はありません。東海光学では社内英会話講座を開催しています。
（詳しくは過去のブログで紹介しているので省きます　2007.5.22ブログ参照）
私もこの英会話講座で基本的な英語のコミュニケーション能力を学んでいるおかげで日常的な英会話はできるようになりましたので助かっていますよ！！

最後に東海光学の会社説明会では工場見学も行っております。是非、その時は工場で稼働している世界最先端の装置にも注目してくださいね！！

担当：生産技術部　富田

こんにちは、本社顧客センターの河合です。
今年の４月も本社顧客センターには５名の新しいメンバーが加わり、毎日少しずつ仕事を覚え頑張っています。
顧客センターでは、ひとつの仕事を学ぶ前にまず、勉強会を行います。
これは仕事の意味を理解し、確実に覚えていくために行っています。
勉強会をすることで、新入社員のみんなの仕事に対する不安が少なくなるといいと思っています。

今回は、私が講師となって電話のロールプレイングを行いました。
お得意様からの電話を受けることは顧客センターの大切な仕事です。
ロールプレイングを開始したときは、みんな少し戸惑っていたようでなかなか言葉が出てきませんでしたが、１日かけて練習しだいぶ慣れてきました。
正しい言葉遣いや敬語は難しく、私も入社当時はとても苦労しました。
しかし、先輩社員の電話応対を聞くことで、少しずつ身につけていきます。入社して４年経った今でも、応対力アップのため私も勉強中です。
勉強会が終わると、実際にどんな電話を受けているのかを先輩社員の隣で聞き、電話デビューに備えます。
そして梅雨が明けた頃に緊張の中、電話を取り始めます。
みんなその日に向けて、日々勉強しています。

新入社員のみんなと一緒に、顧客センターのメンバーも少しでもお得意様に満足頂ける対応ができるように取り組んでいます。現在は、期間を設けて敬語運動を実施し、みんなで言葉遣いを見直す活動をしています。このように顧客センターは、全員で成長し、向上していこうという活気あふれた職場です。

今はまだ勉強中の新入社員のみんなも、近いうちに堂々と電話に出られるようになります。
そんな５人の新しいメンバーと共に、私たちも成長していきたいと思っています。

本社顧客センター　河合

皆さん、こんにちは。開発本部の渡邊です。今回は皆さんに、ソフトボールチームについてお話しようと思います。

東海光学にはソフトボールチーム「ＴＯＫＡＩデンジャーズ」があります。

実はこのチーム、会社のクラブチームではありません。このチームはスポーツ好きな社員の方々が集まって自主的に創ったチームです。メンバー構成は営業、生産、開発、システム、管理部といろんな部署の有志が集まり、ソフトボールを楽しんでいます。活動内容としては、岡崎ソフトボール協会が主催しているリーグ戦が、年に2回、あとトーナメントの大会が年に数回あります。

チームという名前が付いている以上、監督も必要ですよね！監督も当然、東海光学の社員で、開発本部に所属している方です。以下に監督のコメントを記載します。

「監督をしている開発本部の岡田です。ＴＯＫＡＩデンジャーズは当初営業部の有志のチームとして誕生しましたが、今では社内の様々な部署の幅広い世代でメンバーを構成しています。もちろん、バリバリの野球経験者もいますが、全くの素人もいます。でもその分け隔てなく楽しめるようにしています。チームの方針は『明るく楽しく』そして『怪我しないように』です。やはり社会人のチームですから、怪我して日常の業務に支障が出ては大変なことになりますから。もし東海光学に入社されましたら、是非とも一度参加してみてください。社内の他部門の方や先輩と一緒になって汗を流せば、コミュニケーションも増し、運動不足解消にも繋がります。では、みなさんの入部を楽しみにしています。」

ＴＯＫＡＩデンジャーズはいつでもメンバーを募集しています。東海光学に入社して、運動不足だなぁとか、ソフトボールやってみたいなぁと思った時は、ＴＯＫＡＩデンジャーズに入って、みんなで楽しみましょう。

担当：開発本部　渡邊

みなさん、こんにちは。営業部の尾関です。
今回は毎月１５日に、５Ｓ委員会が行う「あいさつ運動」についてレポートいたします。

東海光学にはいくつかの委員会が存在しますが、その中の一つが５Ｓ委員会です。
「５Ｓってなんだろう？」と思われる方がいらっしゃるかと思いますので、簡単にご紹介致します。

５Ｓとは、「整理、整頓、清掃、清潔、躾」のことです。
５Ｓのポイントは、日々職場環境をきれいにし、整理することで、無駄がなくなり、行動効率が上がります。きれいな職場は、働きやすい環境でもあります。

毎月１５日は、朝、玄関に立ち、あいさつ運動を行いながら、社員の方々に５Ｓを促す日になっています。

朝の第一声はあいさつ、そこから１日が始まります。
朝から元気よいあいさつが飛びかっていると、とても気持ちがよくないでしょうか。

会社説明会に来ていただけると分かると思いますが、工場の中を歩いていると、すれ違う社員全員が気持ちよくあいさつをします。

是非、１度会社説明会にご来社いただき、実感してください。

追伸：
前回ブログ作成者、開発本部の渡辺さん同様、私のプロフィールが
マイナビ２００９ＴＯＫＡＩサイトにアップされました。

http://job.mynavi.jp/09/pc/search/corp7903/obog.html

担当：国内営業部　尾関史典

こんにちは、本社顧客センターの小川です。
今回は顧客センターについて紹介します。

顧客センターはお得意様の受注窓口であり、毎日レンズに関する問い合わせやご注文の電話の対応をしています。営業時間は通常は９時から１９時までですが、現在は繁忙期の支援サービスとして『２０時まで営業』を行っています。
12月１日から１月１５日までの期間は、窓口の営業時間を一時間延長し２０時まで営業しているのです。以前『サマータイム営業』についてこのブログで紹介しましたが、今回はその冬バージョンです。今回の『２０時までの営業』を通じ、どのような内容の問い合わせがあったのかを分析し、今後より良いサービスが出来ないか検討していきます。窓口で出来る新しいサービスはないか、メンバー全員で考えています。
新しい試みとしては、お得意様へ直接訪問する機会を増やすことに重点を置いています。

そしてその結果、新しくやってみることになったものがあります。
それは、月に一回、商品情報や商品ＰＲ広告のようなものを作ってレンズと一緒にお得意様にお送りしています。
今年はクリスマスの日にお得意様へクリスマスカードとささやかですがクリスマスプレゼントをラッピングして贈ることになりました。

そしてまた今回初！『クリスマス便』というものを実施します。これは本社工場のある岡崎市内のお得意様へレンズを納品する際に、クリスマスカードとプレゼントを顧客センターのメンバーがレンズと一緒にお得意様までお届けするというものです。
この『クリスマス便』に入社一年目の中川さんと私で行くことになりました。毎年バレンタインの日にチョコを贈っていますが、クリスマスにプレゼントを贈るのは初めてで、しかも自分でお得意様まで届けにいくのも初めてなので、どんな反応をなされるかがとても気になり緊張しますが、いつもお電話だけでお顔を拝見することが出来ないお得意様と直接お話できる機会は今からとても楽しみです。

担当：本社顧客センター　小川

皆さん、こんにちは。開発本部の渡邊です。
今回は、12月7日に行われました、経営懇談会についてレポート致します。

経営懇談会とは半年に1度、賞与支給前に半年間の会社の業績を社員に発表し、今後どのようなことを行うか共通認識する場です。

経営懇談会で発表される内容は売上から利益まで社員全員に公表しています。

上場していない会社で、ここまで細かい数字を社員全員に公表する会社はあまりないのではないでしょうか？

社員全員に報告するという会社の方針はTOKAIの経営理念にあります、「全社員の経営参加」という考え方からきています。
この場を通じて、会社の現状を社員全員が正確に把握し、共通認識を持つことで、みんなで会社を良くしていこうという意識を持つことが出来ると思います。

この経営懇談会以外にも、年に一度開催する「経営計画発表会」や毎月１日に行う「全体朝礼」時に、経営トップ自ら社員に会社の現状と今後についてお話しがあります。
そのため、全社員一丸となって目標達成のため、自ら能動的に行動することが可能なのです。

「経営計画発表会」や「全体朝礼」については、またの機会にご紹介したいと思います。

◆追伸：私のプロフィールがマイナビ２００９ＴＯＫＡＩサイトにアップされました。
http://job.mynavi.jp/09/pc/search/corp7903/obob5/obog.html

担当：開発本部　渡邊

皆さん、こんにちは、管理部の平野です。
今回は先日社内で行なわれましたインフルエンザの予防接種についてお伝えします。

最近、一段と寒くなってきましたね。
みなさん、風邪など引いていませんか？
今年は昨年より早くインフルエンザが流行してるそうですね。
そんな中、福利厚生の一環として東海光学では社内でインフルエンザの予防接種を行いました。
もちろん希望者のみが対象者ですが１６４名の社員の方が受けました。



この社内「インフルエンザ予防接種」ですが昨年から始まり今回で２回目となります。
３年前にインフルエンザが大流行した際に、社員のみなさんから
「社内でインフルエンザ予防接種ができないか」という要望を沢山いただき
昨年から岡崎市内の病院にお願いし実現したものです。
就業中に社内で接種が受けられることもあって、接種前日まで希望者からの申し込みがありました。

この寒い中、皆さんは企業展や会社セミナーに参加され、就職活動に励んでいると思います。
健康管理には十分気を付け、元気な姿でお会いしましょう！！

担当：管理部　平野

こんにちは！生産技術部の富田です。

今回は東海光学の福利厚生の一つを紹介したいと思います。
東海光学は、全国リゾートホテル契約や、リゾートトラベル・スクール＆カルチャー・ライフケア・リラクゼーション・スポーツエンターテイメント・ショッピングなどの多彩なメニューを持つ「ベネフィット・ステーション」会員でもあり、多くのメニューから自由に選択することが可能な福利厚生制度を導入しています。

上記以外にも、名古屋ドームのシーズンチケットを年間購入し、抽選で社員にお渡ししています。
今年、私もその福利厚生を利用し、名古屋ドームに行くことができましたので、その時のお話をしたいと思います。

今シーズンはドラゴンズの快進撃が止まらず、リーグ優勝こそ逃しましたがプレーオフから日本一に上り詰めるまでの勢いは凄まじかったです！
熱血ドラゴンズファンの私は、会社のチケットを利用させてもらうなど、今シーズン3回も名古屋ドームに足を運びました。

下の写真は今年最も印象に残った9月21日（金）の広島×中日戦で中村紀選手のサヨナラホームランで勝利したときの写真です。
ドラゴンズファンが総立ちになりみんなで喜びを分かち合っていました。

この観戦チケットなのですが社員の方なら誰でも応募ができ、抽選の末見事当選すれば利用することができます。
人気の対戦カードだと当選の確率は低いと思いますが、どうしても見に行きたいのであれば皆が応募してなさそうなカードを選ぶのも手ですね。
観戦チケットは4名分もらえますので残念ながら抽選に外れてしまった同僚を誘ったり、家族を招待して親孝行するのもいいですよ。

来シーズン、入社してくる新入社員を誘ってみんなで名古屋ドームに応援に行くのを今から楽しみにしています。

担当：生産技術部　富田

こんにちは、管理部の長谷です。
先日、地元岡崎市の中学校の理科の先生からあるご依頼をいただきました。
それは・・・
「光とレンズに関する講義をしていただけないか？」
と言ったものでした。
そこで当社レンズエキスパートの北園と私で、地域貢献の一貫として
中学校の理科の授業におじゃましてきました。

中学校に行って先ず驚いたのが生徒が大変礼儀正しく元気が良いことです。

「こんにちは」

廊下ですれ違う生徒がみんな元気良く挨拶をしてくれます。
講義も生徒の関心が高く、生徒さんの視線を痛いほど感じました。
肝心の講義ですが、皆さんきっと光のフシギに興味を持ったのと同時に
眼の大切さについて理解を深めてくれたことと思います。

講義をしたのは私たち（正確に言うとレンズエキスパートの北園）ですが、
私たちの方こそ学ぶことが多かった、そう感じた「４時限目」でした。
最後に岡崎市立六ツ美中学校１年５組のみなさん、
ありがとうございました。

担当：管理部　長谷

こんにちは。薄膜事業部技術Gr.平田です。
今回は技術・開発メンバーが中心になって実施されている勉強会の様子をレポートします。

眼鏡事業にしても薄膜事業にしてもそうなのですが、日本の大学でこれら分野を専門に取り扱っている学部・学科はなく(もっとも、研究室レベルにまで視野を向ければ話は変わってきますが…)、東海光学に技術・開発として採用される方も、入社段階での専門知識はほぼ無いに等しい状態で入社する人が大多数です。
理論や技術は、入社後に研修・実務を通じて学んでいく事になるのですが、より高度な技術開発を実現するため、東海光学では月に3度、技術顧問の先生方をお招きして勉強会を開催しています。

勉強会を通じて得られるものは理論・技術のみではなく、光学業界の現状や動向について、経験・人脈の豊富な先生方からお話し伺う事ができます。また勉強会は自身の抱えているテーマや開発案件などについて、その進め方を議論する場でもあり、技術者として仕事を進めていく中で非常に有用な場と言えます。

また、東海光学は写真にありますように光学に関する膨大な量の専門書を蔵書として持ち、学会や講演会、セミナーに行きたいと声を上げれば、まず却下される事のない風土を持ち…と、とかく勉強する、自身を向上させるという事に対する環境としては抜群なのです。

なんだか美味しそうな話ばかり並べ立てて胡散臭さを感じ取られるのも不本意ですので、「勉強しろ、自身を向上させろ、という、周囲からの声にならない期待が、時にプレッシャーなんです…。」という本音も最後にチラリと垣間見せながら…まずは企業展などで、皆さんとお会いできる日を楽しみにしています。

担当：薄膜事業部技術Gr.平田

みなさんこんにちは。今回は営業の川澄がレポートします。

先日の１０月１０日～１２日に第２０回メガネの国際総合展のＩＯＦＴ２００７に東海光学も出展しました。

今年は過去最多の世界２０カ国より５００社が出展し、弊社ブースにも大変多くのお客様が足を運んでいただきました。

今回、私は１０月１１日に参加し、当社ブースの１コーナーを担当しお客様に当社レンズやサービスのご説明をしました。普段は既存のお客様をご訪問していますが、ＩＯＦＴでは違う担当エリアのお客様や、新規のお客様とお話しができたためとても新鮮でした。

企業秘密ですが会場での会話の内容を少しだけ掲載いたしますと
私　　「この商品は○○な特長があります」
お客様「それはすごいね。でもどうやったら売れるのかな」
私　　「はい、○○なお客様に○○のようにお勧めしたら喜ばれるのではないでしょうか」
お客様「そうすればお客様のお困りな点も解消できるんだね。今までそんなふうに勧めたことはなかったよ」
私　　「ぜひ弊社レンズでお客様に感動をご提供ください！」

東海光学には世界一薄いプラスチックレンズ　ベルーナZX-MUや、おしゃれを楽しんだり、機能性の優れたオリジナルコーティングが多数あります。また、以前にこのブログでも紹介したサマータイム営業などサービスにも力を入れています。

私も企業展や本社で開催する会社説明会に時折参加します。
日ごろの営業活動の様子など直にお伝えしますのでお楽しみに！

こんにちは、管理部の長谷です。

今回は東海光学の新卒採用活動についてお話したいと思います。

東海光学では新卒者を対象とした採用活動を社内の入社年次の浅い若手社員で構成される「新卒採用委員会」が主体となって活動しています。

主な活動はというと・・・

(1)合同企業展への出展

(2)会社説明会の開催

(3)先輩社員訪問

といったところです。

毎月の委員会で、
「どうしたら学生さんに生の情報をわかりやすくお伝えできるか？」
「企業展で使用する展示物はこっちのがインパクトがあるんじゃないの？」
といった具合にみんなで議論しあいます。

東海光学の企業展のブース、学生さん用の会社案内、会社説明会は、洗練されているとは言えませんが、その分手作り感いっぱいの思いのこもったものとなっています。

今後はこの採用担当ブログで、次回以降新卒採用委員会メンバーの普段の仕事や会社での出来事をお伝えしていく予定です。

こんにちは、管理部の長谷です。
今回は札幌営業所をレポートいたします。

当社札幌営業所は、１９８３年に開設し今年で２４年になります。
札幌営業所は地下鉄大通駅から徒歩２分と大変アクセスもよく
また繁華街すすきのにも程よく近いところにあります。
営業所の窓からは「さっぽろテレビ塔」が見えます。

札幌営業所は、北海道全域が担当エリアで
所長を含め５名の社員が日々奮闘しています。

営業所にはお得意様である眼鏡専門店様から電話がたくさんかかってきます。
ご注文の大半はインターネットでいただきダイレクトに本社に送られているため
お電話の多くは眼鏡レンズに関するお問い合わせやご要望になります。
その１件１件に迅速かつ丁寧にお答えしていますが、
時には営業所内で上司や先輩社員に相談したり、
本社に確認したりしてチームワークを発揮して対応しています。

少数精鋭ですが、常に笑顔の絶えない、大変心地よい、
そんな札幌営業所でした。

こんにちは、管理部の長谷です。
先日、東京営業所で説明会を開催しました。
そこで今回は当社　東京営業所についてレポートしたいと思います。

東京営業所は、千代田区神田にあり、秋葉原駅から徒歩５分のところにあります。

東京営業所にはセールスと受注窓口を含め２０名が在籍しており、
本社を除けば当社最大の営業所になります。

セールスと受注窓口は同じフロアーにあり、常に力を合わせてお得意様である
眼鏡店様からのご注文・ご要望・お問い合わせに全力で応えています。

東京営業所内にはＭＴを行なったり
今回のように学生さんを対象にした説明会を行なったりする会議室と、
営業所にお越しいただいたお客様の応対を行なう応接室があります。
また当社の最新レンズを常に展示してあるコーナーもあります。

営業所にいると、セールスの「行ってきます」「ただ今戻りました」という
元気な声が聞こえてきます。
その度に「お願いします」「お疲れ様でした」と営業所にいる社員が応えています。

東京営業所は、いつも活気にあふれています。

こんにちは、管理部の長谷です。

２月も終わりに近づき、あちこちで春の訪れを感じるようになりました。

以前のこのブログで入社式について触れましたが
東海光学の敷地内には、入社を記念したサクラが植えられています。
さすがにサクラはまだ咲いていませんが、本社管理棟の横で
紅白の梅が満開になっています。

この梅は創業６０周年の記念として平成１１年３月１４日に植樹された
白加賀梅（しらかがうめ）と寒紅梅（かんこうばい）です。
この梅を見ると、当時創業60周年を記念して開催された
創業60周年記念式典を思い出します。
社員旅行もかねて全社員参加で浜松のアクトシシティで開催されました。
その時撮影された全社員による記念写真を改めてみると大変懐かしく感じます。

４月の新入社員の入社時期になると、入社を記念して植樹されたサクラが咲き始めます。
その光景はまるで、新たに東海光学の一員として入社してくる新入社員を
先輩社員が歓迎しているかのようです。
実際に、東海光学では新入社員の入社に向けて、入社式の準備はもちろん、
制服などの準備物の手配、入社式後の新入社員教育スケジュールのつめ、
また配属を希望する部門では受け入れ教育の策定等、綿密に準備を進めています。

４月になれば待ちに待った新入社員が入社してきます。
新入社員がそれぞれの個性、能力を発揮し、色さまざまな花を咲かせて欲しい、
そんなことを思う、「春の訪れ」でした。

こんにちは、管理部の長谷です。

今朝、東海光学のある愛知県岡崎市では、初雪が降りました。
といっても積もるようなことはなくあっという間に止んでしまいました。
東海光学の本社は岡崎市の北部に位置しており丘の上にあります。
年に2回くらい積もることもありますが、積雪は1～2センチほどです。

話は変わりますが、2006年も残すところあとわずかとなりました。
2006年の東海光学の最もインパクトのあるトピックスとしては…
世界初・世界No.1屈折率の1.76プラスチック超高屈折非球面レンズ「ベルーナZX-AS」を発売することができ、世界に日本の東海光学をアピールできたことだと思います。
http://www.tokaiopt.info/topics/archives/2006/03/no1.php

そしてもう一つ、それは25名の学生に出会えたこと。
2007年の春には、新たに25名の新入社員を迎えることになりました。

新たな商品の開発、市場の開拓など、全ては社員の成長あってのこと。
2007年も大きく飛躍し、社員一人一人が成長できるよう全力で取り組んで行きます。

2007年も多くの学生に出会えることを楽しみにしています。

担当：長谷

こんにちは。生産本部製造技術課の入社2年目の富田といいます。
今回は東海光学で力を入れてやっている『生産革新』という取り組みを紹介しようと思います。

「生産革新とはなんぞや?」と思うかもしれませんが一言でいえば改善活動です。
工場内の“ムダ”を見つけて改善し、より効率のよい生産現場にしていこうというものです。

実は私も実践メンバーに入っており、月に1回の実践会に参加しています。「実践会って?」と声が聞こえてきそうなので、私たちが実践会でどんな活動をしているのか紹介していこうと思います。

実践会に参加しているメンバーは工場で働いている若手社員ばかりです。
まだ入社して3年目ぐらいまでの仲間が集まって改善活動をおこなっています。

実践会では1日かけて工場内の生産現場を改善していきます。
まず最初にぶつかる壁はなにがムダなのかを見つけることです。
作業者が何気なくしている製品を取るという動作にムダがあったり、機械の配置にムダがありそのため作業者に負担をかけていることもあります。

ムダといっても種類はいろいろあるのです。
そのムダを省くことで作業者の方は作業が行いやすくなります。
つまり作業時間の短縮した分だけ生産量が増えるということにつながるのです。

実践会の最後に改善活動の社内発表会があります。
工場の監督者の方たちが見に来られて緊張しますが、よい改善ができて褒められたときは最高に気持ちがいいです。

こういった活動を通して東海光学の工場は、日々進化しています。
また実践会に参加しているメンバーはムダを見つける力を養い、日々改善を行おうとする意識が芽生えます。

生産革新をしてから私も自分の部屋の模様替えをするときに、ちょっとした工夫をしたりするようになりました。

ちょっとした改善みなさんも日常生活の中でしてみてはどうでしょうか?

生産本部製造技術課 富田 晃弘

こんにちは。今回は岡崎顧客センターの河合がレポートします。

私の所属する顧客センターはサマータイム営業の真っ最中です。
東海光学の受注窓口は、通常9時から19時まで営業していますが、繁忙期にあたる6月、7月、8月は1時間延長して20時まで営業しています。
お店の方に「遅くまでご苦労様です。」と声を掛けてくださることも多々あり、お得意様に支えられているなぁと感じる日々です。

先日もよくお電話を頂くお得意様に、「入社して何年たった?」と声を掛けて頂きました。
「3年目になります。」と答えると、「成長したね。」と言って下さいました。
私もまだまだ未熟ですが、そう言って頂き本当に嬉しかったです。

2年前、初めて電話を取った時のことは今でも鮮明に憶えています。
緊張で言葉に詰まってしまったこと。ご迷惑も多々おかけしました。
それでも今こうしてたくさんのお得意様とお話できるようになったのは、見守ってくれていたお得意様のおかげだと心から思いました。

今私の隣では、今年入社した新入社員のメンバーが電話を取る練習をしています。
みんなとてもがんばっていて逆に私が刺激を受けています。
来年はサマータイム営業を一緒にできることを楽しみにしています。

岡崎顧客センター 河合美佳