こんにちは。今回は岡崎顧客センターの河合がレポートします。

私の所属する顧客センターはサマータイム営業の真っ最中です。
東海光学の受注窓口は、通常9時から19時まで営業していますが、繁忙期にあたる6月、7月、8月は1時間延長して20時まで営業しています。
お店の方に「遅くまでご苦労様です。」と声を掛けてくださることも多々あり、お得意様に支えられているなぁと感じる日々です。

先日もよくお電話を頂くお得意様に、「入社して何年たった?」と声を掛けて頂きました。
「3年目になります。」と答えると、「成長したね。」と言って下さいました。
私もまだまだ未熟ですが、そう言って頂き本当に嬉しかったです。

2年前、初めて電話を取った時のことは今でも鮮明に憶えています。
緊張で言葉に詰まってしまったこと。ご迷惑も多々おかけしました。
それでも今こうしてたくさんのお得意様とお話できるようになったのは、見守ってくれていたお得意様のおかげだと心から思いました。

今私の隣では、今年入社した新入社員のメンバーが電話を取る練習をしています。
みんなとてもがんばっていて逆に私が刺激を受けています。
来年はサマータイム営業を一緒にできることを楽しみにしています。

岡崎顧客センター 河合美佳